11月14日，三大通信運(yùn)營商發(fā)布了攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)實(shí)際操作過程，對攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的范疇、步驟，及其常見問題開展了詳細(xì)描述。在其中有四類號碼沒法申請辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。

 

四類號碼沒法攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)

 

最先，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)項目就是指在同一當(dāng)?shù)仉娫捑W(wǎng)范圍之內(nèi)，窩蜂移動電話客戶（沒有物聯(lián)網(wǎng)客戶）變動簽訂的基本電信業(yè)務(wù)經(jīng)營人而客戶手機(jī)號碼保持一致的一項服務(wù)項目。這代表，跨省的手機(jī)用戶是沒法申請辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的。

 

現(xiàn)階段目前不出示四類手機(jī)號碼的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)項目。實(shí)際包含：

 

（一）通訊衛(wèi)星移動業(yè)務(wù)手機(jī)號碼：網(wǎng)號為1349、174等手機(jī)號碼；

 

（二）移動通信技術(shù)轉(zhuǎn)賣手機(jī)號碼：網(wǎng)號為170、171、162、165、167等手機(jī)號碼；

 

（三）物聯(lián)網(wǎng)手機(jī)號碼：物聯(lián)網(wǎng)專用網(wǎng)號（如146、148、149、140-144、1064號碼段等）手機(jī)號碼及其別的用以物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用的一般群眾移動通信網(wǎng)手機(jī)號碼；

 

（四）別的不符合現(xiàn)行政策要求的狀況。

 

攜出需具有五大標(biāo)準(zhǔn)

 

實(shí)施方案列舉一個手機(jī)號碼要想申請辦理攜出服務(wù)項目務(wù)必具有五大標(biāo)準(zhǔn)。

 

（一） 已在原簽訂的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營人（下列稱之為“攜出方”）申請辦理本人身份信息內(nèi)容備案入網(wǎng)許可證（下列稱之為“實(shí)名認(rèn)證入網(wǎng)許可證”）。目前企業(yè)有效證件入網(wǎng)許可證的稅企顧客理應(yīng)將手機(jī)號碼產(chǎn)權(quán)過戶至普通合伙人戶下，再申請辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)攜出服務(wù)項目；

 

（二） 處在一切正常應(yīng)用情況（非報失、關(guān)機(jī)等）；

 

（三） 與攜出方付清已出賬電信網(wǎng)花費(fèi)，若有未出賬的電信網(wǎng)花費(fèi)（比如國際漫游花費(fèi)等），與攜出方已承諾交費(fèi)時間和方法；

 

（四）與攜出方無在網(wǎng)承諾限期限定的協(xié)議書，或已消除在網(wǎng)限期限定；

 

（五） 間距近期一次攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)已滿120日（自然日）。

 

客戶根據(jù)編寫短信“CXXZ#名字#身份證號碼”發(fā)送到營運(yùn)商的官方網(wǎng)在線客服短信服務(wù)平臺（中國移動通信為10086，，中國聯(lián)通為10010，中國電信網(wǎng)為10001）查詢號碼是不是考慮攜轉(zhuǎn)標(biāo)準(zhǔn)，短信群發(fā)平臺會立即意見反饋客戶查詢記錄。

 

針對符合條件的，若有攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)后受危害的別的業(yè)務(wù)流程，將在意見反饋查詢記錄的另外告之客戶受危害的業(yè)務(wù)流程。針對不符合條件的，將一次性確立告之客戶不符合條件的緣故、攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)后受危害的業(yè)務(wù)流程及其資詢方式，并根據(jù)客服熱線等方法為客戶出示保持符合條件的資詢。

 

攜出即為本網(wǎng)客戶出示攜出標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)查詢、攜出限制解除服務(wù)項目及攜出受權(quán)碼申請辦理服務(wù)項目。

 

針對存有攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)受危害業(yè)務(wù)流程的狀況，客戶能夠申請辦理消除攜出限定。

 

針對不可以根據(jù)免費(fèi)在線方法限制解除的，客戶能夠前去實(shí)體線營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)消除攜出限定服務(wù)項目。針對市級地域內(nèi)沒有已有實(shí)體線營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的，將最少保證一家協(xié)作營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)出示限制解除服務(wù)項目。

 

客戶申辦在網(wǎng)限期限制解除服務(wù)項目并考慮消除標(biāo)準(zhǔn)時，攜出方將在24鐘頭內(nèi)容許客戶攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)；針對存有攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)受危害業(yè)務(wù)流程的，客戶申辦消除攜出限定服務(wù)項目后，攜出方將立刻容許客戶攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。

 

攜入要有受權(quán)碼、證件和移動物聯(lián)卡卡

 

客戶在申請辦理攜入時帶著本人證件、合理的攜出受權(quán)碼、申請辦理攜出服務(wù)項目的手機(jī)號碼相對性應(yīng)的移動電話卡。目前應(yīng)當(dāng)不出示授權(quán)委托別人申請辦理的攜入服務(wù)項目。

 

早已考慮攜轉(zhuǎn)標(biāo)準(zhǔn)的客戶在得到攜出受權(quán)碼后，到擬簽訂的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營人（下列稱之為“攜入方”）申請辦理攜入，申請辦理進(jìn)行后攜入即為客戶出示新的移動電話卡。

 

攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)應(yīng)用、賬戶余額和信用卡賬單解決

 

客戶攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)后互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)換進(jìn)行前，原移動電話卡一切正常應(yīng)用，由攜出即為攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)客戶出示電信服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)換進(jìn)行后，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)客戶的原移動電話卡無效，攜出方與攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)客戶間的電信服務(wù)關(guān)聯(lián)停止，另外新移動電話卡激話開啟，由攜入即為攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)客戶出示電信服務(wù)。攜入方不可在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)換進(jìn)行前為攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)客戶出示電信服務(wù)。

 

攜入方理應(yīng)秉著攜入客戶與本網(wǎng)新入網(wǎng)許可證客戶同等條件下具有同樣支配權(quán)的標(biāo)準(zhǔn)，與攜入客戶簽署電信服務(wù)協(xié)議書。

 

攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)進(jìn)行后，攜出方與客戶簽署的電信服務(wù)協(xié)議書和出示的有關(guān)業(yè)務(wù)流程全自動停止。攜出方依照本網(wǎng)客戶銷戶時的標(biāo)準(zhǔn)解決攜出客戶余額、出示信用卡賬單服務(wù)項目。

 

攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)進(jìn)行后，攜出方承擔(dān)通告客戶在承諾的期內(nèi)付清與攜出方中間的電信網(wǎng)花費(fèi)，并出示電信網(wǎng)花費(fèi)信用卡賬單?？蛻衾響?yīng)按照繳款通知規(guī)定向攜出方交納花費(fèi)。貸款逾期未交納的，攜出方能夠根據(jù)與客戶承諾的方法追討有關(guān)電信網(wǎng)花費(fèi)。

 

若攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)客戶產(chǎn)生通訊阻礙時，有關(guān)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營人理應(yīng)互相配合，積極主動妥善處置攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)客戶通訊阻礙。

 

攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)常見問題

 

實(shí)際操作過程還列舉攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)將會會碰到的一些小難題，營運(yùn)商會確立告之客戶。

 

1，因技術(shù)性與機(jī)器設(shè)備等差別，客戶將會必須拆換終端設(shè)備；

 

2，客戶開啟張卡的時間點(diǎn)及互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)換期內(nèi)將會會短期內(nèi)危害一切正常通訊；

 

3，客戶需與攜出方付清申請辦理攜出服務(wù)項目時未出賬的花費(fèi)；

 

4，客戶在攜出方具有的積分、信用度、VIP級別及各種各樣特惠將會沒法再次應(yīng)用；

 

5，攜出方以及合作方出示的一部分業(yè)務(wù)流程（服務(wù)項目）將會沒法再次應(yīng)用；

 

6，客戶需立即將攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)事項告之社會發(fā)展上手機(jī)號碼有關(guān)的服務(wù)供應(yīng)商；

 

7，別的理應(yīng)告之的事宜。

 

三大運(yùn)營商：為11月末全國性宣布出示“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)項目充分準(zhǔn)備

 

據(jù)了解，此次“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”發(fā)布整體上“時間緊”、“每日任務(wù)重”，營運(yùn)商擺脫艱難險阻來保證攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)能按期實(shí)行。

 

中國移動通信表達(dá)，第一時間創(chuàng)建了“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”工作中領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，資金投入重點(diǎn)資源、機(jī)構(gòu)技術(shù)專業(yè)能量，擺脫艱難險阻，在大半年多時間內(nèi)，進(jìn)行全國性15類別近500套計算機(jī)設(shè)備的升級，31省攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的基本建設(shè)，并促進(jìn)三家營運(yùn)商中間的聯(lián)調(diào)聯(lián)測工作中。

 

中國聯(lián)通表達(dá)，應(yīng)對“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”時間緊、每日任務(wù)重、項目投資大、覆蓋面廣等艱難，，中國聯(lián)通強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)、提升統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，在保證攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)各類提前準(zhǔn)備工作中準(zhǔn)時高品質(zhì)進(jìn)行的基本上，還從提高客戶應(yīng)用認(rèn)知視角來看，保證攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)客戶與現(xiàn)網(wǎng)客戶同等條件下利益一致，同樣具有，中國聯(lián)通出示的跨地區(qū)結(jié)合業(yè)務(wù)辦理、跨地區(qū)發(fā)票打印等跨域服務(wù)項目，5G質(zhì)量升級，及其各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)。除此之外，，中國聯(lián)通還發(fā)布線上與線下一體的“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)保證，讓客戶足不出門就能申請辦理有關(guān)業(yè)務(wù)流程，竭盡全力提高客戶服務(wù)感受。

 

中國電信網(wǎng)表達(dá)，中國電信網(wǎng)與別的經(jīng)營公司緊密配合，全面推進(jìn)，創(chuàng)立專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，建立重點(diǎn)工作中精英團(tuán)隊，進(jìn)行傳統(tǒng)式電話網(wǎng)、IMS互聯(lián)網(wǎng)、短信網(wǎng)關(guān)、諸多服務(wù)平臺的互聯(lián)網(wǎng)更新改造，及其運(yùn)營、收費(fèi)、顧客關(guān)系管理等業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)更新改造。對全國各地營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)店和10000號等服務(wù)項目工作人員開展了培圳，提前完成各類服務(wù)項目提前準(zhǔn)備工作中。

 

中億物聯(lián)網(wǎng)認(rèn)為，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)擺脫了以客戶手機(jī)號碼鑒別經(jīng)營公司的體制，對經(jīng)營公司的互聯(lián)網(wǎng)鑒權(quán)、路由器尋址方式、客戶維系、服務(wù)平臺驗證及服務(wù)項目等明確提出了全新升級的、更高的規(guī)定，在其中還涉及到很多的第三方更新改造，是一項繁雜、巨大的自動化控制。中國電信網(wǎng)在提前準(zhǔn)備全過程中，資金投入了很多的人力資源、資產(chǎn)，不斷開展檢測，但系統(tǒng)軟件磨合期必須時間，業(yè)務(wù)流程、管理與服務(wù)健全也必須全過程，前期與客戶期待將會存有一定差別，熱烈歡迎眾多客戶積極主動意見反饋提議，并給與了解和適配。